Política de Privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados no atendimento é a BIEN-ETRE- FISIOTERAPIA ESPECIALIZADA LTDA, CNPJ 10.671.833/0001-38, que atua como Bien-Être Fisioterapia Pélvica. A clínica funciona em duas unidades no Centro de Florianópolis (SC):

• Unidade Rio Branco: Av. Rio Branco, 404, Edifício Planel Towers, Torre 2, Centro, Florianópolis, SC, 88015-200
• Unidade Trompowsky: R. Luís Delfino, 31, Centro, Florianópolis, SC, 88015-360

O site não tem formulários, não pede cadastro e não usa cookies, ferramentas de análise de audiência ou pixels de publicidade. Você pode navegar por ele sem informar nenhum dado pessoal.

Como acontece em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página visitada e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site seguro e funcionando, e são guardados pelo tempo necessário para isso ou pelo prazo exigido em lei.

Os botões de agendamento abrem uma conversa no WhatsApp. A partir daí, a clínica recebe as informações que você decidir enviar, como nome, telefone e a descrição do que está sentindo. Esses dados são usados para responder, agendar e organizar o seu atendimento.

A conversa acontece dentro do WhatsApp, um serviço da Meta, que tem política de privacidade própria.

Durante o tratamento, a equipe registra no seu prontuário informações como histórico clínico, resultados da avaliação e evolução das sessões. A LGPD classifica esses dados como sensíveis. Eles são protegidos por sigilo profissional e acessados apenas pela equipe envolvida no seu cuidado.

O tratamento desses dados se apoia em duas bases previstas na lei: a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”), e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a guarda do prontuário (art. 11, II, “a”). O prontuário é mantido pelo prazo definido nas normas do Conselho Federal de Fisioterapia e de Terapia Ocupacional (COFFITO) e na legislação aplicável.

A clínica não vende nem cede dados pessoais. O compartilhamento acontece só quando é necessário:

• com o seu plano de saúde, quando o atendimento é feito por convênio, para autorização e faturamento das sessões;
• com empresas que dão suporte à operação da clínica, como sistemas de agenda e prontuário, contabilidade e hospedagem do site, que só podem usar os dados para essa finalidade;
• com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O site tem links para Instagram, YouTube, TikTok, Spotify, Linktree, Google Maps e WhatsApp. Ao clicar em um deles, você sai deste site, e o uso dos seus dados passa a seguir a política de privacidade de cada serviço.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que a clínica trata dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro prestador de serviço;
• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Alguns dados, como os do prontuário, precisam ser guardados por obrigação legal mesmo depois de um pedido de eliminação. Quando for o caso, a clínica explica o motivo.

Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie a sua solicitação pelo WhatsApp (48) 98811-4719 ou pessoalmente em uma das unidades. A resposta é dada no prazo previsto na LGPD.

A clínica adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como acesso restrito às informações de saúde, sigilo profissional da equipe e conexão criptografada (HTTPS) neste site.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no funcionamento da clínica. A data no topo da página indica a última revisão.